2023年電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)方向

　　電信服務(wù)與管理專業(yè)面向信息通信營業(yè)員、信息通信業(yè)務(wù)員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務(wù)員、數(shù)字化解決方案設(shè)計(jì)師等職業(yè)，信息通信設(shè)備與業(yè)務(wù)營銷、信息通信業(yè)務(wù)運(yùn)營與服務(wù)、信息化系統(tǒng)使用維護(hù)與管理、呼叫中心服務(wù)與管理、客戶關(guān)系管理等崗位。

　　1電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)方向

　　電信服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)后可以到中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通等通信公司從事受理客戶有關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、投訴、記錄、跟蹤客戶問題等相關(guān)工作。主要面向電信運(yùn)營商、電信設(shè)備生產(chǎn)商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力等部門，從事電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷服務(wù)、技術(shù)咨詢、售后服務(wù)等工作。

　　電信服務(wù)與管理專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)�、溝通能力較強(qiáng)，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)的管理人才。

　　2電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景

　　電信服務(wù)與管理專業(yè)是一個(gè)涉及到通信技術(shù)、商務(wù)管理、市場營銷等多方面知識的綜合性專業(yè)。在當(dāng)今信息化時(shí)代，電信行業(yè)的發(fā)展迅速，電信服務(wù)與管理專業(yè)的就業(yè)前景也非常廣闊。

　　首先，電信服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生可以選擇進(jìn)入電信運(yùn)營商公司從事網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、維護(hù)、優(yōu)化、安全等工作。隨著5G時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)需要更多的人才。此外，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用，電信運(yùn)營商也需要大量的數(shù)據(jù)分析和處理人才。

　　此外，在部門和相關(guān)行業(yè)中也有很多就業(yè)機(jī)會。在信息化戰(zhàn)略實(shí)施中，需要大量了解通訊技術(shù)和信息安全領(lǐng)域的人才進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和制定。同時(shí)，金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)也需要電信服務(wù)與管理專業(yè)的人才進(jìn)行信息化建設(shè)和管理。

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