2019北京高考地鐵設(shè)高考綠色通道
2019-06-06 10:23:29北京考試報(bào)
一年一度的高考即將來(lái)臨，為保證考生赴考之路快捷順暢，為考生提供良好的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，北京地鐵公司采取三項(xiàng)措施為高考保駕護(hù)航。
設(shè)置“三優(yōu)”通道。根據(jù)往年高考服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，車站為考生提供優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先安檢、優(yōu)先進(jìn)站的“三優(yōu)”服務(wù)，在車站自動(dòng)售票機(jī)、安檢點(diǎn)及進(jìn)站閘機(jī)處安排工作人員，為考生提供綠色進(jìn)站通道。考生可憑應(yīng)屆準(zhǔn)考證優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先安檢，無(wú)需排隊(duì)等待�？忌诟翱即畛诉^(guò)程中遇上特殊狀況，車站均將優(yōu)先進(jìn)行處理。
設(shè)立助力服務(wù)臺(tái)。服務(wù)臺(tái)按高考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備了文具袋，袋中含黑色中性簽字筆、2B鉛筆、直尺、橡皮擦各一份。若考生忘記攜帶或遺失文具，均可憑本人應(yīng)屆準(zhǔn)考證免費(fèi)領(lǐng)取一份。為防止考生因過(guò)度緊張或高溫天氣出現(xiàn)身體不適或意外磕碰等情況，車站為考生配備了醫(yī)藥箱，內(nèi)含創(chuàng)可貼、藿香正氣水、速效救心丸、急性腸胃藥等常用藥品�？忌缬鎏厥馇闆r可及時(shí)求助車站工作人員提供基礎(chǔ)護(hù)理。同時(shí)針對(duì)雨季天氣多變情況，服務(wù)臺(tái)處準(zhǔn)備了足量的一次性雨衣，助力考生無(wú)憂考試。
加強(qiáng)車站服務(wù)力度。根據(jù)車站特點(diǎn)提前做好客運(yùn)組織準(zhǔn)備，在重要車站的站臺(tái)、站廳增派人員，加強(qiáng)客流引導(dǎo)，張貼出站引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，確保為考生提供清晰、準(zhǔn)確的指引，方便考生從最近的出入口快速出站。同時(shí)加強(qiáng)巡視，撿拾到準(zhǔn)考證、身份證等類似物品，會(huì)盡快聯(lián)系考生本人或相關(guān)考點(diǎn)，涉及考生的所有事務(wù)一切以快速為原則進(jìn)行處理。民警、車站工作人員、設(shè)備單位、安檢員、保安各司其職，增強(qiáng)溝通，竭盡全力加強(qiáng)保駕力度。
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5號(hào)線東單站區(qū)制作了助考“三優(yōu)”服務(wù)卡，卡的正面是車站全體員工的祝福語(yǔ)，背面是高考期間面向考生及其家長(zhǎng)的“三優(yōu)”服務(wù)承諾。“東單英姿”微博還溫馨提醒考生和家長(zhǎng)提前規(guī)劃好出行路線，合理安排出行時(shí)間。
7號(hào)線化工站務(wù)管理中心準(zhǔn)備了溫馨百寶箱，內(nèi)配風(fēng)油精、小扇子、干濕紙巾、飲用水等。站外將設(shè)置家長(zhǎng)休息區(qū)，擺放桌子、凳子，為考生家長(zhǎng)提供休息場(chǎng)地。
7號(hào)線灣子站務(wù)管理中心根據(jù)往年部分高考生對(duì)考點(diǎn)校位置不清楚，出站后返回車站求助車站員工的情況，制作指示地圖放置在重點(diǎn)車站的服務(wù)臺(tái)，讓詢問(wèn)的考生能夠一目了然，以便準(zhǔn)時(shí)、便捷地到達(dá)考點(diǎn)校。
6號(hào)線呼家樓站區(qū)在東大橋重點(diǎn)車站擺放展臺(tái)，推出“能量補(bǔ)給站”“高考彈藥庫(kù)”“心靈加油站”等助力高考的各種相關(guān)舉措，充分給高考生提供防暑降溫物品、考試用具。同時(shí)還精心制作高考助力書(shū)簽，讓考生緩解壓力，在考試時(shí)有好心情。
13號(hào)線西直門站區(qū)設(shè)立10個(gè)安檢綠色通道、購(gòu)票綠色通道、換乘綠色通道。考生出示準(zhǔn)考證后可在工作人員帶領(lǐng)下通過(guò)綠色通道，實(shí)現(xiàn)快速安檢、快速購(gòu)票、快速通過(guò)換乘通道。五道口站附近高校集中，班組人員將加強(qiáng)監(jiān)控，利用廣播以及崗位服務(wù)人員積極宣傳引導(dǎo)，提示乘客妥善保管隨身物品，提高服務(wù)質(zhì)量，保障車站進(jìn)出及換乘秩序順暢。
9號(hào)線白石橋南站區(qū)采取考生優(yōu)先安檢、優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站的措施，多重綠色通道為考生順暢出行提供保障。為方便考生及家長(zhǎng)及時(shí)準(zhǔn)確找到考點(diǎn)，站區(qū)安排專人提前對(duì)考點(diǎn)路線、用時(shí)及周邊環(huán)境等情況進(jìn)行實(shí)地考察，掌握一手資料，同時(shí)制作考點(diǎn)導(dǎo)引圖，提前兩天在站內(nèi)張貼導(dǎo)行標(biāo)識(shí)，為提前探查考點(diǎn)的家長(zhǎng)及考生出行提供便利。
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