山東師范大學(xué)學(xué)生會：“走心”改革讓服務(wù)觸手可及

　　遲到兩次就要上黑名單，不容商量，從不例外！這一新規(guī)出自山東師范大學(xué)學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)部的現(xiàn)場考勤制度。

　　作為山東師范大學(xué)推進(jìn)學(xué)聯(lián)學(xué)生會改革后出現(xiàn)的新部門，內(nèi)部建設(shè)部設(shè)立的目的就是要強(qiáng)化內(nèi)部管理、推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

　　用該部門隋忻彤同學(xué)的話來說：“我們來自于廣大同學(xué)之中，自己的言行舉止時時刻刻都體現(xiàn)學(xué)生會的形象風(fēng)氣，只有嚴(yán)格要求，學(xué)生會才能在同學(xué)中間有號召力和凝聚力。”

　　“瘦身”提效 讓學(xué)生會真正“接地氣”

　　自學(xué)生會改革工作起步以來，山東師范大學(xué)學(xué)生會圍繞打造作風(fēng)更加嚴(yán)實(shí)、代表更加廣泛、效能更加彰顯的學(xué)生會組織要求，在學(xué)生會機(jī)構(gòu)設(shè)置創(chuàng)新上進(jìn)行了一系列嘗試。

　　在本年度的換屆選舉中，根據(jù)按需配崗、按責(zé)選人原則，大范圍壓縮學(xué)生會骨干數(shù)量，減少學(xué)生會主席團(tuán)人數(shù)67%，部長崗位38%。

　　從“金字塔狀”管理模式到“項(xiàng)目化”組織體系，剔除的是冗雜的工作流程，不變的是服務(wù)同學(xué)的初衷，層級減少，效能提升，大家工作也更加腳踏實(shí)地。這種“瘦身”加提效的工作布局，使組織管理更加垂直統(tǒng)一，信息傳遞更加扁平高效，服務(wù)工作更能貼近同學(xué)心聲。

　　“學(xué)生干部數(shù)量太多容易造成大家工作的推諉扯皮，明明是一件小事，卻因?yàn)橐庖妳f(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致工作執(zhí)行力度大打折扣。通過改革，機(jī)構(gòu)職責(zé)明確，見人見事，大家的工作熱情和積極性明顯提高。”該校學(xué)生會的彭泊淋同學(xué)介紹。

　　該校制定了一系列內(nèi)部建設(shè)規(guī)章制度，出臺《學(xué)生會干部管理?xiàng)l例》《學(xué)生會干部紀(jì)律處分條例》，在強(qiáng)化學(xué)生會的宗旨意識、表率作用和嚴(yán)實(shí)作風(fēng)的同時，還多次組織學(xué)生會成員參加各類實(shí)踐素質(zhì)提升活動。

　　在實(shí)際工作中，山東師范大學(xué)學(xué)生會不斷凝練總結(jié)“既辦實(shí)事，也解難事”的服務(wù)理念，提升自身服務(wù)水平。

　　作為學(xué)生會品牌活動的“電腦義診”堪稱改革的生動縮影。自2006年啟動以來，該活動累計服務(wù)同學(xué)3.2萬余次，服務(wù)時長近10萬小時，深受學(xué)生歡迎。校學(xué)生會權(quán)益部的魏慧敏同學(xué)說：“作為品牌服務(wù)項(xiàng)目，學(xué)生會技術(shù)骨干在固定時間、地點(diǎn)為同學(xué)們免費(fèi)修理電腦，十余年來如一日，這已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)，靠的就是一切為同學(xué)服務(wù)的理念，只要能為大家排憂解難，即使再累我們也覺得驕傲。”

　　“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”，讓“接地氣”取代學(xué)生會“高大上”的標(biāo)簽，把“既辦實(shí)事，也解難事”的理念刻在心里，學(xué)生會在同學(xué)們心目中也就不再“高不可攀”。

　　維權(quán)創(chuàng)新 把一站式服務(wù)中心搬進(jìn)校園

　　“每當(dāng)我遇到困難的時候，立刻就會想到去雷鋒崗尋求幫助，無時無刻，不管我有什么需要，他們總是盡己所能地提供幫助。”瓢潑大雨中，急著去趕班車的鄭躍明同學(xué)從雷鋒崗志愿者手里接過雨傘后不由地感慨。

　　近年來，山東師范大學(xué)學(xué)生會致力于提升為同學(xué)服務(wù)的能力、維護(hù)同學(xué)的權(quán)益，力求建立起暢通高效的溝通服務(wù)平臺。雷鋒崗可謂學(xué)生會志愿服務(wù)工作的一個起點(diǎn)，也是同學(xué)們美好校園生活的“必備神器”。

　　“夏天腸胃病多發(fā)，飲食安全真的該引起我們重視啦，我身邊好幾個同學(xué)都中招了。”在雷鋒崗志愿者了解到同學(xué)們提出的問題后，學(xué)生會專門開會進(jìn)行討論，精心推出“餐廳后廚大揭秘活動”，帶領(lǐng)大家走進(jìn)學(xué)校食堂，參觀和監(jiān)督飯菜制作過程，讓同學(xué)們吃得更加安心和放心。

　　如今，雷鋒崗已成為解決校內(nèi)問題、方便校園生活的重要平臺，以其及時有效的溝通與反饋贏得全校師生的關(guān)注與認(rèn)可。

　　但服務(wù)同學(xué)的工作并沒有止步于此。經(jīng)過系列探索和嘗試，學(xué)生會又積極打造出服務(wù)同學(xué)的“門店”——一站式服務(wù)中心。

　　從同學(xué)的需求出發(fā)，該服務(wù)中心動態(tài)設(shè)置服務(wù)崗位，服務(wù)人員全部由校學(xué)生會和相關(guān)社團(tuán)組織的學(xué)生骨干擔(dān)任。該中心涵蓋思想引導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)咨詢、素質(zhì)拓展、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，以“紅色引領(lǐng)”思想交流、“橙色陪伴”團(tuán)務(wù)服務(wù)、“黃色躍動”社團(tuán)展示、“綠色關(guān)護(hù)”權(quán)益維護(hù)、“青蔥交流”師生互動、“藍(lán)色成長”文化創(chuàng)意、“紫色公益”志愿服務(wù)等“紅橙黃綠青藍(lán)紫”七彩服務(wù)內(nèi)容，真正成為讓同學(xué)們想得起、找得到、靠得住的“學(xué)生之家”。

　　學(xué)生會還陸續(xù)摸索推出了“立足校園，服務(wù)師生志愿服務(wù)5+”行動、兩校區(qū)免費(fèi)快遞服務(wù)、維權(quán)二維碼、班車服務(wù)隊等系列服務(wù)同學(xué)的特色活動，想同學(xué)所想，急同學(xué)所需，解同學(xué)所惑，真正把服務(wù)同學(xué)的工作落到實(shí)處。

　　用情發(fā)聲 線上助力雙向互動

　　堅持政治性，凸顯青春范，傳播正能量——該校學(xué)生會充分發(fā)揮學(xué)校作為全國首批“青馬工程”研究培訓(xùn)基地的優(yōu)勢，創(chuàng)新思路面向同學(xué)開展思想政治引領(lǐng)，積極對接“青馬工程”研究培訓(xùn)基地辦公室，在“小青馬之家”微信公眾號上發(fā)揮著青年媒體青年力量，堅持讓同學(xué)唱主角，讓同學(xué)發(fā)聲，為同學(xué)代言。

　　“‘小青馬’推送的文章時效性很強(qiáng)，內(nèi)容富有吸引力，是我每天餐前飯后必備！”“時代青年要看就看‘小青馬’，身邊同學(xué)每天都會一起交流‘小青馬’推送的文章。”“小青馬之家”后臺留言區(qū)每天都被讀者的鼓勵填滿，這也敦促學(xué)生會在新媒體工作上不斷改革創(chuàng)新。

　　同時，學(xué)生會新聞與媒體運(yùn)營中心的小編們以微信為主陣地，以微博為互動平臺打造的“山東師范大學(xué)團(tuán)委”新媒體品牌，堅持思想為先，內(nèi)容為王，打造出廣大同學(xué)的網(wǎng)上精神港灣、交流平臺和組織家園。人物專訪“團(tuán)團(tuán)有約”、青年之聲“團(tuán)團(tuán)有話說”、漫畫“萌團(tuán)子奇遇記”等特色欄目，多次助推其在有關(guān)排行榜上位居前列。

　　此外，面對同學(xué)們的“痛點(diǎn)”需求，學(xué)生會同樣堅持網(wǎng)上實(shí)事實(shí)辦。當(dāng)小編們在網(wǎng)上了解到考研期間長清湖校區(qū)交通不便、前往市里班車數(shù)量不夠的訴求后，大家及時將問題上報學(xué)校相關(guān)部門，經(jīng)過協(xié)調(diào)，學(xué)校專門安排33個班次的大巴車往返市區(qū)與長清湖校區(qū)接送考研學(xué)生。之后每當(dāng)考研臨近，學(xué)校都會適時調(diào)整班車車次，以滿足大家的需求。

　　類似的故事每天都在這所學(xué)校里發(fā)生。該校學(xué)生會志愿服務(wù)與權(quán)益中心的何昕儀同學(xué)介紹：“下一步，學(xué)生會計劃推出一系列權(quán)益維護(hù)新舉措，爭取讓同學(xué)們更好地在線上線下享受貼心服務(wù)，真正讓學(xué)生會服務(wù)觸手可及。”