高三政治教案：《商品服務(wù)市場和消費(fèi)者》教學(xué)設(shè)計

　　一、教法建議

　　【拋磚引玉】

　　商品服務(wù)市場是社會主義市場體系中的重要組成部分，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的有機(jī)環(huán)節(jié)。教師應(yīng)怎樣來講解這一重要問題呢？要注意講清

　　1．商品服務(wù)市場的含義

　　2．商品服務(wù)市場的內(nèi)容

　　3．商品服務(wù)市場的特點(diǎn)

　　4．商品服務(wù)市場的構(gòu)成

　　5．商品服務(wù)市場的地位

　　6．商品服務(wù)市場的交易原則

　　7．比較消費(fèi)品市場、生產(chǎn)資料市場、服務(wù)市場的區(qū)別和聯(lián)系

　　關(guān)于“家庭消費(fèi)與消費(fèi)者的合法權(quán)益”要注意講清：

　　1．家庭消費(fèi)的含義

　　2．家庭消費(fèi)的內(nèi)容及劃分

　　3．影響家庭消費(fèi)水平的因素

　　4．家庭消費(fèi)的地位和作用

　　5．應(yīng)樹立的正確消費(fèi)觀念，明確消費(fèi)不是個人私事

　　6．講清適度消費(fèi)與艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的關(guān)系

　　7．消費(fèi)者的合法權(quán)益實(shí)現(xiàn)的形式和途徑

　　【指點(diǎn)迷津】

　　1．在今天的市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品服務(wù)市場上的一切交易活動必須遵守市場交易的原則。市場交易原則是保證市場交易活動有秩序、按規(guī)則進(jìn)行的基本條件，也是規(guī)范經(jīng)營者和消費(fèi)者交易活動的章程。就是說所有的交易者，無論是消費(fèi)者還是經(jīng)營者，無論是買者還是賣者，不分權(quán)力、地位、性別、年齡都必須遵守，否則，市場交易活動必然無序而混亂。因此要保證市場交易活動的有序進(jìn)行，必須遵循市場交易原則。

　　那么市場交易有哪些原則呢？（1）自愿的原則。自愿與強(qiáng)迫是相對立的，強(qiáng)買強(qiáng)賣，硬性搭配，是對自愿原則的違背。（2）平等的原則。是指交換的雙方?jīng)]有社會地位的差別，都是以平等的身份出現(xiàn)在市場上。任何“以貌取人”、“勢利眼”的行為都是違反平等交易原則，是對市場秩序的破壞。（3）公平的原則。公平就是公開、公平、平等，即公平交易，明碼標(biāo)價，童叟無欺。公平是市場交易的靈魂，是衡量市場交易活動是否有序、是否規(guī)范的試金石。任何“低價高收，以次充好”、“缺斤短兩”的做法都是對公平原則的違背。（4）誠實(shí)信用原則。誠實(shí)即不虛假，信用即能夠履行與人約定的事情而取得的信任。市場上的假冒偽劣，以次充好，非法銷售等都是違背這一原則。

　　今天，我們一方面要看到：由于社會主義市場經(jīng)濟(jì)還不完善，在市場交易活動中還存在著大量的違背市場交易原則的行為和現(xiàn)象，嚴(yán)重地危害社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，破壞正常的市場交易秩序。另一方面也要看到：“打假行動”、“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、“百城萬店無假貨”活動的開展，正是對市場交易原則的具體貫徹。今后，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，隨著社會主義法制的完善和發(fā)展，以市場交易原則規(guī)范和約束市場主體的交易活動和行為，使市場交易健康、正常、有序地進(jìn)行。

　　2．樹立正確的消費(fèi)觀，要正確理解適度消費(fèi)與勤儉節(jié)約的關(guān)系。家庭消費(fèi)，雖然是個人家庭行為，但卻是關(guān)系到國家、社會的大事。健康、合理、文明的消費(fèi)，既關(guān)系到個人的生活質(zhì)量和健康成長，又關(guān)系到社會和集體的利益。因此必須高度重視消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀。那么什么樣的消費(fèi)觀是正確的呢？即：不抑制消費(fèi)；不超前消費(fèi)；注重精神消費(fèi)；科學(xué)消費(fèi)；發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神。所謂適度消費(fèi)，就是使消費(fèi)與國情及家庭收入相適應(yīng)，量入為出，既不滯后，也不超前；既不人為抑制，又不盲目攀比，超前消費(fèi)。而是根據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展水平和家庭收入的多少，來合理進(jìn)行消費(fèi)。“不顧生產(chǎn)發(fā)展的可能提出過高的消費(fèi)要求，是不對的；在生產(chǎn)發(fā)展許可的限度內(nèi)不去適當(dāng)增加消費(fèi)而一味限制消費(fèi)，也是不對的。”今天，我國處于社會主義初級階段，生產(chǎn)力水平總體較低，經(jīng)濟(jì)比較落后的情況下，必須發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神。因?yàn)�，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，光榮傳統(tǒng)；而且可以陶冶情操、磨練意志，增強(qiáng)人的責(zé)任感、進(jìn)取心；還可以合理利用資源，減少消耗和浪費(fèi)。但是，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，并不是抑制消費(fèi)，成為“守財奴”。因?yàn)橄�費(fèi)是生產(chǎn)的目的和動力；消費(fèi)使產(chǎn)品的生產(chǎn)過程真正完全；消費(fèi)帶動新的產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和成長；消費(fèi)為生產(chǎn)創(chuàng)造出新的勞動力，并提高勞動力的質(zhì)量，提高勞動者的生產(chǎn)積極性。特別是當(dāng)前我國市場需求不旺，產(chǎn)品積壓現(xiàn)象嚴(yán)重，影響制約著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，適當(dāng)?shù)脑黾酉�費(fèi)需求，啟動市場，對解決經(jīng)濟(jì)中面臨的困難是有積極作用的。因此，必須，正確處理好適度消費(fèi)與艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的關(guān)系，樹立正確的消費(fèi)觀。提倡量入為出，勤儉節(jié)約，但不能理解成手里有多少錢就花多少錢，或者有錢省著花。不該花的錢卻不能花，但該花的錢又不能舍不得花。我們反對的是脫離自己的實(shí)際需要和收入水平，盲目追求消費(fèi)。

　　二、學(xué)法指導(dǎo)

　　【學(xué)海導(dǎo)航】

　　1．正確理解生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，對于樹立正確的消費(fèi)觀有重要意義。而且這也是一個易于混淆，需要辨析清楚的問題。那么同學(xué)們應(yīng)怎樣理解和掌握呢？要掌握這個知識點(diǎn)，可以列出知識體系圖表，這樣一目了然，便于記憶。

　　2．保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者要學(xué)法、懂法、用法，學(xué)會依法保護(hù)自己的合法權(quán)利。通過什么途徑和方式來保護(hù)自己的合法權(quán)利呢？我們可以利用圖表來理解。

　　【思維體操】

　　1．下列現(xiàn)象中，屬于不正當(dāng)消費(fèi)行為的有

　�。�1）熱衷新潮消費(fèi)    （2）從事刺激性運(yùn)動    （3）計劃購書的錢買了磁帶

　　（4）吸煙、酗酒    （5）買鮮花等禮品    （6）享受美味食品

　　（7）買盜版光盤    （8）非名牌不買    （9）花巨資修陵墓

　　2．辨析題：家庭消費(fèi)是個人的事情，與社會無關(guān)

　　3．清代著名畫家鄭板橋到街市一家茶館飲茶，店老板見其貌不揚(yáng)，隨便說了一聲：“坐”，又對伙計叫了聲“茶”，就算了事。鄭板橋只管欣賞店里的幾幅字畫，不入坐。老板看他象個讀書人，改口說：“請坐”，回頭對伙計叫了聲：“泡茶”。一會又聽人高喊：“板橋先生！”老板才知是鼎鼎有名的鄭板橋駕到。馬上迎上去，打躬作揖，不停地說：“請上坐！請上坐！”又拉開嗓門叫伙計：“泡好茶！”鄭板橋領(lǐng)情坐了上坐要了好茶。臨走時，老板請求留下墨寶時，鄭板橋?qū)懥诉@樣一幅對聯(lián)：

　　坐      請坐      請上坐

　　茶      泡茶      泡好茶

　　鄭板橋這副對聯(lián)是一種幽默的諷刺。請你運(yùn)用有關(guān)經(jīng)濟(jì)知識，分析指出對聯(lián)諷刺的是什么？并分析說明這一諷刺包含的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理。

　　【點(diǎn)到為止】

　　本課必須掌握的知識點(diǎn)有：商品服務(wù)市場的范圍；市場交易的基本原則；家庭消費(fèi)的內(nèi)容及其劃分方法；消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利；消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑和程序；違背市場交易原則的危害性；適當(dāng)消費(fèi)與發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神；樹立正確的消費(fèi)觀。

　　以上知識你都掌握了嗎？

　　三、智能顯示

　　【心中有數(shù)】

　　1．根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的實(shí)際事例，分析說明偽劣商品的危害性，并談?wù)勏�費(fèi)者應(yīng)如何保護(hù)自己的權(quán)利。作為消費(fèi)者，假如自己的權(quán)益受到損害時該怎么辦？這是學(xué)習(xí)掌握的重點(diǎn)。對這一問題要把握：

　�。�1）保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的必要性──消費(fèi)者的權(quán)利是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，消費(fèi)者的權(quán)利行使得越充分，社會資源的配置就越優(yōu)化，市場運(yùn)行就越規(guī)范、越有序，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，不僅對消費(fèi)者有利，而且對生產(chǎn)經(jīng)營者也是有利的。

　　（2）消費(fèi)者依法享有那些權(quán)利──安全權(quán)；知情權(quán)；自主選擇權(quán)；公平交易權(quán)；求償權(quán)；人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗受尊重權(quán)。

　�。�3）我國保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的主要機(jī)構(gòu)──國家，立法職能；各極人民政府，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督職能；工商行政管理部門，查處職能；國家司法機(jī)關(guān)，司法職能；消費(fèi)者協(xié)會，咨詢服務(wù)職能；大眾傳播媒介，輿論監(jiān)督職能。

　　（4）消費(fèi)者保護(hù)自己合法權(quán)利的一般程序──與經(jīng)營者協(xié)商解決→請求消協(xié)調(diào)解→向行政部門申訴或者提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁→向人民法院訴訟。

　　2．能根據(jù)家庭消費(fèi)要與國情和家庭收入相適應(yīng)的原理，制訂合理的個人家庭消費(fèi)計劃。這是本課的另一重點(diǎn)。對這一問題要把握：

　�。�1）家庭消費(fèi)的含義──為了生存和發(fā)展，對消費(fèi)資料和服務(wù)的消費(fèi)。

　　（2）家庭消費(fèi)的內(nèi)容──按消費(fèi)內(nèi)容劃分為：物質(zhì)生活消費(fèi)、精神文化生活消費(fèi)、勞務(wù)消費(fèi)。按消費(fèi)目的劃分為：生存資料消費(fèi)、發(fā)展資料消費(fèi)、享受資料消費(fèi)。對此能舉例分析說明。

　　（3）影響家庭消費(fèi)的因素──受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約；家庭收入水平的制約；物價水平的制約；人口數(shù)量的制約。

　�。�4）家庭消費(fèi)的地位──家庭消費(fèi)是關(guān)系國家、社會的大事；家庭消費(fèi)是由生產(chǎn)決定的；消費(fèi)對生產(chǎn)和其它環(huán)節(jié)的重要作用：消費(fèi)是生產(chǎn)的目的和動力、是生產(chǎn)過程真正完成、帶動新的產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展、為生產(chǎn)創(chuàng)造新的勞動力、提高勞動力的質(zhì)量、提高生產(chǎn)勞動的積極性。

　�。�5）樹立正確的消費(fèi)觀──提供健康、合理文明的消費(fèi)；不抑制消費(fèi)，不超前消費(fèi)，注重精神消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神。

　�。�6）結(jié)合現(xiàn)實(shí)事例，分辨說明那些是合理消費(fèi)，那些是不正當(dāng)消費(fèi)。

　�。�7）結(jié)合現(xiàn)實(shí)，分析我國當(dāng)前既要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，又要正確認(rèn)識擴(kuò)大內(nèi)需，積極的財政政策，擴(kuò)大消費(fèi)需求，拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要意義。[來源:Zxxk.Com]

　　以上內(nèi)容你是否心中有數(shù)了？那就自我檢測一下吧。

　　【動手動腦】

　　1．調(diào)查家庭月（年）收入情況及家庭消費(fèi)支出的情況填入下面表格：

　　家庭總收入

　　元

　　家庭人口

　　人

　　人均收入

　　元

　　物質(zhì)資料消費(fèi)

　　元

　　精神文化生活消費(fèi)

　　元

　　勞務(wù)消費(fèi)

　　元

　　其它消費(fèi)

　　元

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)知識進(jìn)行綜合分析：

　�。�1）家庭消費(fèi)支出合理嗎？分析說明理由。

　�。�2）請你依據(jù)國情，依據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及家庭收入、人口等因素，列出合理的家庭消費(fèi)計劃。

　　2．材料一：每年的3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日，中央電視臺都要舉辦“3.15”專題晚會，歌頌表彰保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的先進(jìn)典型，并對損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行“暴光”。國家專門成立了“打假辦公室”，查處損害消費(fèi)者權(quán)益的案件。

　　材料二：據(jù)調(diào)查，1996年全國城市有1/4的家庭消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。在受到損害的消費(fèi)者中，主動尋求解決的僅為22.35%，而近70%的消費(fèi)者自認(rèn)倒霉。

　�。�1）分析說明材料一、材料二說明了什么問題。

　�。�2）當(dāng)前我國有哪些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)？其性質(zhì)有何不同？

　�。�3）當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，可以通過哪些途徑解決？

　　【練習(xí)解析】

　　1．調(diào)查并分析題，目的是考查學(xué)生社會調(diào)查的能力及綜合運(yùn)用知識分析解決實(shí)際問題的能力。本題考查的知識點(diǎn)是：（1）家庭消費(fèi)的含義；（2）家庭消費(fèi)的劃分；（3）影響家庭消費(fèi)的因素；（4）家庭消費(fèi)的地位；（5）樹立正確的消費(fèi)觀；（6）對不正當(dāng)?shù)南�費(fèi)觀進(jìn)行分析批判。

　　答案略

　　2．材料分析題目的在于考查學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，綜合運(yùn)用知識分析解決問題的能力。本題考查的知識點(diǎn)是：（1）保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性；（2）消費(fèi)者應(yīng)明確自己應(yīng)享有的權(quán)益；（3）我國保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)構(gòu)及性質(zhì)和職權(quán)；（4）維護(hù)合法權(quán)益的方式和途徑。

　　參考答案：

　�。�1）材料一表明我國以強(qiáng)大的輿論攻勢掀起了全社會關(guān)心商品和服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的熱潮，有效地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。材料二表明損害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況還很普遍，消費(fèi)者保護(hù)自己合法權(quán)益的意識觀念淡漠，不能運(yùn)用各種手段保護(hù)自己的合法權(quán)益，因此要進(jìn)一步加大宣傳和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作力度。

　　（2）各級人民政府、工商行政管理部門等，是依據(jù)法律、法規(guī)，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)構(gòu)；公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院，是懲處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為的司法機(jī)構(gòu)；消費(fèi)者協(xié)會等組織，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的咨詢、服務(wù)性社會團(tuán)體；大眾傳播媒介，包括報刊、廣播、電視等是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的輿論監(jiān)督的工具。

　�。�3）首先與經(jīng)營者協(xié)商解決，若協(xié)商解決不成，應(yīng)該請消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解；如果還不能解決問題，可以向有關(guān)行政部門申請，請求行政部門進(jìn)行處理，還可以提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁；如果雙方爭議仍不能解決，消費(fèi)者就應(yīng)該向人民法院提起訴訟。

　　3．辨析題：家庭消費(fèi)是個人的事，與社會無關(guān)。本題是考查學(xué)生辯證思維的能力及對家庭消費(fèi)的地位作用的理解和掌握。

　　審題思路：看到“家庭消費(fèi)是”應(yīng)明確本題涉及家庭消費(fèi)的有關(guān)知識；家庭消費(fèi)是個人的事，但并非與社會無關(guān)，而是有重要作用。

　　參考答案：

　　（1）家庭消費(fèi)是人們?yōu)榱松�存和發(fā)展，通過吃飯穿衣、文化娛樂等活動，對消費(fèi)資料和服務(wù)的消費(fèi)。在我國人們用合法收入進(jìn)行生活消費(fèi)，選購哪些消費(fèi)品，決定權(quán)在個人，因此可以說，家庭消費(fèi)是個人的事。

　�。�2）家庭消費(fèi)絕非與社會無關(guān)。因?yàn)椋�生產(chǎn)決定消費(fèi)，消費(fèi)反作用于生產(chǎn)，提高人民的消費(fèi)水平，改善人民的消費(fèi)質(zhì)量，對發(fā)展社會生產(chǎn)具有重要意義。健康、合理、文明的生活消費(fèi)，既關(guān)系到個人的生活質(zhì)量和健康成長，又關(guān)系到社會和集體的利益。因此， 國家和社會應(yīng)處理好生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，對人民的生活消費(fèi)進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，消費(fèi)者也應(yīng)樹立正確的消費(fèi)觀念�？梢婎}中的觀點(diǎn)是不準(zhǔn)確的。

　　四、同步題庫

　　A組

　　(一)單項(xiàng)選擇題

　　1?在市場上，賣者希望商品賣得快，多賺錢，而買者希望少花錢 ，買到更多的商品和服務(wù)。因此，市場交易?

　　A?必須遵循自愿、平等、公下、誠實(shí)信用的原則B?必須遵循互諒 互讓、協(xié)商一致的原則C?必須要有固定的場所和經(jīng)營者 D?必須 實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)的供給和生產(chǎn)、生活需要之間的平衡?

　　2?現(xiàn)代市場交易的基本精神和市場經(jīng)濟(jì)的一般特征分別是?

　　A?廣告促銷和誠實(shí)信用B?誠實(shí)信用和隨行就市C?誠實(shí)信用和平 等D?平等和公平?

　　3?生產(chǎn)為消費(fèi)者供對象，生產(chǎn)決定消費(fèi)水平和消費(fèi)方式，并為消 費(fèi)者創(chuàng)造動力�？梢�?

　　A?消費(fèi)決定生產(chǎn) 沒有消費(fèi)就沒有生產(chǎn)B?生產(chǎn)決定消費(fèi)，沒有生 產(chǎn)就沒有消費(fèi)C?消費(fèi)是生產(chǎn)的目的和動力D?生產(chǎn)是消費(fèi)的目的和 動力?

　　4?在我國，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政機(jī)關(guān)是?

　　A?公安機(jī)關(guān)和人民檢查院、人民法院B?消費(fèi)者協(xié)會C?國務(wù)院和 各級人民政府D?各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)部門 ?

　　5?當(dāng)消費(fèi)的合法權(quán)益受到損害時，首先應(yīng)當(dāng)?[來源:學(xué)+科+網(wǎng)Z+X+X+K]

　　A?請求消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)節(jié)B?向有關(guān)行政部門申訴，請求行政部 門進(jìn)行處理C?根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議請仲裁機(jī)關(guān)仲裁D?與經(jīng)營 者協(xié)商解決?

　　6?一家鐘表店在出售一種新品牌手表時，貼出告示：該表走得不 太準(zhǔn)確，24小時慢24秒，請君慎重考慮購買。但是該店卻生意興隆 。出現(xiàn)這一現(xiàn)象是因?yàn)?

　　A?商品的低于價值B?消費(fèi)者的信任感C?產(chǎn)品質(zhì)量好D?經(jīng)營者的 欺騙行為?

　　7?馬克思說："沒有需要就沒有生產(chǎn)，而消費(fèi)則把需要生產(chǎn)出來 。"這說明?

　　A?消費(fèi)決定生產(chǎn)B?生產(chǎn)和消費(fèi)互相促進(jìn)C?消費(fèi)為生產(chǎn)創(chuàng)造出新 的勞動力D?消費(fèi)使人們產(chǎn)生新的需求，是生產(chǎn)發(fā)展的動力?

　　8?我國城鎮(zhèn)居民食品支出所占生產(chǎn)消費(fèi)支出的比重：1981年為56% ，1988年為51%，1999年為47%。這表明?

　　A?城鎮(zhèn)居民生活水平在逐步提高B?城鎮(zhèn)居民生活水平在逐步降低 C?城鎮(zhèn)居民對食品的需求量減少D?城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化?

　　9?1998年以來，我國商品市場由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場。為使國 民經(jīng)濟(jì)保持快速發(fā)展，采取了擴(kuò)大內(nèi)需，刺激消費(fèi)的積極的財政政 策。這是因?yàn)?

　　A?消費(fèi)為生產(chǎn)創(chuàng)造出新的勞動力B?消費(fèi)是生產(chǎn)的目的C?消費(fèi)是 生產(chǎn)發(fā)展的動力D?消費(fèi)調(diào)節(jié)生產(chǎn)過程?

　　10?有時商家越是以"跳樓價"、"血本大甩賣"推銷某種商品， 消費(fèi)者越是謹(jǐn)慎小心。這說明消費(fèi)者?

　　A?試圖將價格壓得更低B?不善于把握時機(jī)C?對價格變化反應(yīng)遲 鈍D?對商家缺乏信任?

　　(二)不項(xiàng)選擇題?

　　11?在買方市場的情況下，經(jīng)營者為了推銷商品，采取各種促銷手 段，如降價、分期付款、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。上述事實(shí)說明?

　　A?消費(fèi)是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)B?生產(chǎn)決定消費(fèi)C?消費(fèi)能 促進(jìn)生產(chǎn)D?消費(fèi)為生產(chǎn)提供動力?[來源:Z。xx。k.Com]

　　12?某家庭在按照使用說明書的操作要求使用燃?xì)鉄崴�器洗澡時， 發(fā)生了意外中毒，造成人員死亡。這說明該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家?

　　A?生產(chǎn)的是劣質(zhì)產(chǎn)品 B?侵害了消費(fèi)者的安全權(quán)C?侵害了消費(fèi)者 的自主權(quán)D?負(fù)有賠償責(zé)任?

　　13?在深化企業(yè)改革的過程中，把企業(yè)推向市場，使生產(chǎn)直接為消 費(fèi)服務(wù)的同時，又通過消費(fèi)來及時調(diào)節(jié)生產(chǎn)。消費(fèi)調(diào)節(jié)生產(chǎn)的主要 表現(xiàn)有?

　　A?在我國現(xiàn)階段，已形成了買方市場B?企業(yè)要按照市場需要調(diào)整 經(jīng)營方向C?消費(fèi)水平的高低取決于生產(chǎn)的發(fā)展D?消費(fèi)使社會再生 產(chǎn)順利進(jìn)行?

　　14?1998年以來，我國積極開拓農(nóng)村市場，使農(nóng)村消費(fèi)市場成為我 國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動力之一。這說明?

　　A?隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，廣大農(nóng)民消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大B?生產(chǎn)決定消 費(fèi)，消費(fèi)反作用于生產(chǎn)C?國內(nèi)市場潛力巨大是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu) 勢D?農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)?

　　15?在消費(fèi)問題上，我們必須引導(dǎo)人們建立健康文明的生活方式。 提倡科學(xué)消費(fèi)，就是?

　　A?提倡"適度消費(fèi)"，反對超前消費(fèi)B?只有高收入的家庭才可以 高消費(fèi)，超前消費(fèi)C?使生活消費(fèi)與國情相適應(yīng)，消費(fèi)水平隨著生 產(chǎn)的發(fā)展而逐步發(fā)展D?注意發(fā)展精神方面的消費(fèi)和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗 、勤儉節(jié)約的精神?

　　(三)簡答題?

　　16?在60～70年代，由于物質(zhì)生活匱乏，提倡"新三年舊三年，縫 縫補(bǔ)補(bǔ)又三年。"今天你是怎樣理解這句話的??

　　17?重生產(chǎn)、輕消費(fèi)的做法導(dǎo)致了市場不旺，需求不振，成為經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的障礙。請回答：?

　　(1)消費(fèi)在社會主義再生產(chǎn)過程中的作用是怎樣的??

　　(2)如何實(shí)現(xiàn)社會再生產(chǎn)的良性循環(huán)??

　　(四)辨析題?

　　18?誠實(shí)信用是指經(jīng)營者的道德問題。?

　　(五)論述題?

　　19?材料一據(jù)調(diào)查，1997年全國城市有近1/4的家庭消費(fèi)者受到損 害，涉及約7000萬消費(fèi)者。其中受偽劣產(chǎn)品侵害的占94%，使受害 者蒙受的經(jīng)濟(jì)損失約合人民幣69億元。在受到損害的消費(fèi)者中，主 動尋求解決的僅占20%，而80%的消費(fèi)者自認(rèn)倒霉。通過各種渠道， 發(fā)濟(jì)南市解決的消費(fèi)者中。只有60%的人挽回經(jīng)濟(jì)損失，金額也只 有12億元。?

　　材料二：另據(jù)調(diào)查：消費(fèi)者權(quán)益受到侵害后解決糾紛的平均比例是 175，其中，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)毫不了解的占12%，有所了解的比例 為18%，比較了解的比例為26%。?

　　(1)材料一、二說明了什么經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象??

　　(2)應(yīng)怎樣認(rèn)識和解決上述問題?

　　B組?

　　(一)單項(xiàng)選擇題?

　　1?一家商場，開業(yè)以來累計銷售額超過116億元，實(shí)現(xiàn)利稅超過12 億元，相當(dāng)于國家投資的120倍；接待顧客15億人次，超過全國總 人口；而這里燃起的'一團(tuán)火'精神，更是傳遍了祖國各地的服務(wù) 行業(yè)，溫暖了億萬顧客的心。這就是北京百貨大樓40多年的奉獻(xiàn)。 這家被稱為"新中國第一店"的商場經(jīng)過改造之后，既屬于____市 場，又具有____市場和____市場的功能，可謂是____市場。?

　　①消費(fèi)品②綜合③生產(chǎn)資料④服務(wù)?

　　A?②③④①B?①③④②C?③④①②D?①②③④?

　　2?某消費(fèi)者購買了一個壓力熱水瓶，在一次使用時熱水瓶突然爆 炸，將其眼睛刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)法院審理，判處生產(chǎn)廠家除賠償 受害人的全部醫(yī)療費(fèi)之外，還賠償消費(fèi)者者3?8萬元損失費(fèi)。此事 你說明(  )?

　　A?法院繳了消費(fèi)者在商品服務(wù)市場上享有的公平交易權(quán)B?法院維 護(hù)了消費(fèi)者在商品服務(wù)市場上享有的知情權(quán)C?法院維護(hù)了消費(fèi)者 在商品服務(wù)市場上享有的安全權(quán)和求償權(quán)D?法院維護(hù)了消費(fèi)者在 商品服務(wù)市場上享有自主選擇權(quán)?

　　3?美國某公司想在北京做薯?xiàng)l生意，在同北京某公司洽談時，得 知已有另一家美國公司在和該北京公司做著薯?xiàng)l生意，于是想壓低 供貨價格讓該北京公司和其單獨(dú)在北京市場上做薯?xiàng)l生意。該北京 公司認(rèn)為，第二家美國公司供貨價格雖然比第一家要低，但和第一 家公司簽約未到期，要按合同辦事，未到期，要按合同辦事，于是就 婉拒了第二家公司的要求。該北京公司的做法遵守了(  )?

　　A?市場交易的誠實(shí)信用原則B?市場交易自愿原則C?市場交易的 平等原則D?市場交易的公平原則?

　　4?70年代，中國百姓將手表、自行車、縫紉機(jī)視為家庭"三大件 "。跨入80年代，新的三大件--彩電、冰箱、洗衣機(jī)，給我們的 生活帶來了又一個驚喜。進(jìn)入90年代，新的三大件又是什么呢?有 人概括為空調(diào)、電腦、電話，有人說是私人住宅、小轎車和現(xiàn)代通 訊設(shè)備。但更多的人則認(rèn)為，今日中國人民的消費(fèi)走向了多元化， 很難再對"三大件"作出一致的判定。"三大件"歷史變遷說明(   )?

　�、傥覈�人民喜歡買新東西?

　　②我國人民在追求享受性資料消費(fèi)?

　�、畚覈�人民的生活水平在不斷提高?

　　④家庭消費(fèi)是從低級開始逐步向較高的層次發(fā)展的?

　　A?①③④B?①②C?③④D?①②③?

　　5?傳說諸葛孔明之子曾一度沉湎于聲色犬馬，也明甚是不安，于 是作《誡子書》規(guī)勸。他寫道"靜以修身，儉以養(yǎng)德"。宋代的司 馬光在教育他的兒子時，也以儉為本。他說："有德者皆由儉來。 "惟有節(jié)儉，方能"謹(jǐn)身節(jié)用"，"直道而行"。反之，必然"多 求妄用"，"居官必賄"，"居鄉(xiāng)必盜"。這說明(  )?

　　①他們都意識到了節(jié)儉的重要性?

　�、谒麄兌及压�(jié)儉作為培養(yǎng)后代的重要手段?

　　③他們都很"小氣"、"吝嗇"?

　�、芮趦�節(jié)約是中華民族傳統(tǒng)美德?

　　A?②③④B?③④C?①②D?①②④?

　　6?莎士比亞說："書籍是全世界的營養(yǎng)品，生活里沒有書籍，就 像大地沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀。"莎翁 用生動的比哈說明了書籍是人類的好朋友。購買和閱讀書收籍在我 們的家庭消費(fèi)中屬于(  )?

　　A?發(fā)展資料消費(fèi) B?物質(zhì)消費(fèi)C?生存資料消費(fèi)D?服務(wù)消費(fèi)?

　　7?工商行政管理部門是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的(  )?

　　A?社會團(tuán)體B?行政機(jī)構(gòu)C?司法機(jī)構(gòu)D?輿論監(jiān)督機(jī)構(gòu)?

　　8?權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一是法制社會的基本原則，因此消費(fèi)者在商品 服務(wù)市場依法享受共消費(fèi)者的權(quán)利時，也要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。消費(fèi) 者要承擔(dān)的義務(wù)是(  )?

　　A?揭露和批評損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為B?對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的 工作進(jìn)行監(jiān)督C?參與對商品和商場的監(jiān)督和檢查D?維護(hù)他人的合 法權(quán)益，不濫用權(quán)利損害經(jīng)營者的正當(dāng)利益?

　　9?下列關(guān)于家庭消費(fèi)的觀點(diǎn)，錯誤的有(  )?

　　A?家庭消費(fèi)關(guān)系到社會勞動生產(chǎn)率的提高B?健康、合理、文明的 家庭消費(fèi)關(guān)系到個人的生活質(zhì)量和健康成長C?家庭消費(fèi)與國家無 關(guān)D?家庭消費(fèi)關(guān)系到社會、集體的利益?

　　10?提高家庭消費(fèi)水平的主要途徑(  )?

　　A?增加收入B?控制人口增長C?控制消費(fèi)品價格上漲D?多印刷紙 幣，讓人們手中的錢增多?

　　(二)不定項(xiàng)選擇題?

　　1?下列屬于服務(wù)市場范圍的是(  )?

　　A?書店B?律師事務(wù)所C?山東威海食油批發(fā)市場D?物資調(diào)劑交易 市場?

　　2?恩格斯曾經(jīng)說過："人們首先必須吃穿喝住，然后才能從事政 治、科學(xué)、藝術(shù)、宗教等。"高爾基則認(rèn)為："我讀的書越多，書 籍越使我和世界接近，生活對我也就變得越加光明和有意義。"上 述材料說明(  )?

　　A?人們應(yīng)該樹立正確的消費(fèi)觀念，讓物質(zhì)消費(fèi)與精神消費(fèi)協(xié)調(diào) 發(fā)展B?生存資料的消費(fèi)是維持生存不可缺少的條件C?精神消費(fèi)者 也是個人消費(fèi)中不可缺少的一部分D?物質(zhì)資料的消費(fèi)能維護(hù)人的 身體健康，精神方面的消費(fèi)能增進(jìn)人的精神健康，二者不可偏廢?

　　3?澳門旅游業(yè)曾一度徘徊不前，其中一個很重要的原因是欺騙游 客的商人和黑店大量存在，致使游客常常獲取不到充足而真實(shí)的消 費(fèi)信息而"挨宰"。后來由于澳門當(dāng)局采取果斷措施，打擊欺騙游 客的不法商人，開展保障消者權(quán)益活動，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，使 澳門地區(qū)旅游業(yè)又迅速發(fā)展。1996年到澳門旅游的旅客突破800萬 人次，澳門在游客購物方面的收益竟達(dá)到37億澳元。澳門旅游業(yè)的 沉浮說明 (  )?

　　A?堅(jiān)持誠實(shí)信用的交易原則，是遵循市場運(yùn)行規(guī)律的必然要求B? 誠實(shí)信用是現(xiàn)代市場交易活動的基本精神C?誠實(shí)信用可以提高銷 售者信譽(yù)，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益D?誠實(shí)信用是市場交易的基本原 則?

　　4?海爾集團(tuán)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的地方農(nóng)民用洗衣機(jī)洗土豆，泥砂堵 塞了排水管，于是就開發(fā)了大排水管的洗衣機(jī)，受到農(nóng)民歡迎。科 龍集團(tuán)將彩印技術(shù)應(yīng)用于冰箱，美國的圖案，豐富的色彩，令冰箱 面貌一新。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家董輔初建議。把大紅的雙喜字印到冰箱上 ，會受到農(nóng)民新婚青年的歡迎。上述材料說明的道理是(  )?

　　A?競爭是市場交易的基本原則B?生產(chǎn)決定消費(fèi)，沒有生產(chǎn)就沒有 消費(fèi)C?一個新的消費(fèi)熱點(diǎn)的出現(xiàn)，往往能帶動一個產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和 成長D?消費(fèi)反作用于生產(chǎn)，對生產(chǎn)有促進(jìn)作用?

　　5?如果人們在購買或消費(fèi)商品和接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到了 損害，解決問題的途徑有(  )?

　　A?向人民法院提起訴訟B?直接與經(jīng)營者協(xié)商解決C?請消費(fèi)者協(xié) 會進(jìn)行調(diào)解D?請工商管理部門進(jìn)行處理?

　　(三)簡答題?

　　1?"某年2月，打扮入時的張小姐來到某大商場，精挑細(xì)選之后， 選購了一雙價值2000多元的皮鞋。3個月后，她拿著鞋底斷裂的皮 鞋重入這家商場，聲稱有嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求退貨。這位小姐拿到 退貨款后，轉(zhuǎn)身又在柜臺上挑選了一雙新款高檔涼鞋。10月份，張 小姐又光顧了這個商場，說冰鞋的底子斷了。商場人員覺得可疑， 要求先后質(zhì)檢中心檢驗(yàn)后再作答復(fù)。張上姐立刻提著斷底的涼鞋在 人來人往的大廳里高喊："這里賣假貨，這里坑顧客!。商場無奈 ，趕緊退款息事寧人。后經(jīng)質(zhì)檢中心鑒定，這兩雙鞋的鞋底都是被 人折斷的。張小姐一分錢沒花，足下生輝地增過春天加夏天。"說 說你對此事的看法。?

　　2?根據(jù)你的家庭消費(fèi)水平和國情，設(shè)計一份合理的家庭消費(fèi)計劃 。?

　　(四)辨析題?

　　1?保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是消費(fèi)者個人的事，與企業(yè)無關(guān)。?

　　2?市場交易原則只有在商品服務(wù)市場發(fā)展到買方市場時才有必要 堅(jiān)持。?

　　(五)論述題?

　　據(jù)報道：某郵購公司一則頗具誘惑力的廣告3年內(nèi)誤導(dǎo)了許多消費(fèi) 者。廣告語說："……您就能獲得一個鉆石戒指，這是真正的、天 然的、未切割的鉆石……"記者按廣告寄去錢，不久收到鉆戒。經(jīng) 國家珠寶石石鑒定中鑒定，這是工業(yè)級鉆石，且只是一個毛坯，價 值大約10元人民幣。北京市工商局商標(biāo)廣場處認(rèn)為，該廣告無論從 內(nèi)容上，還是其他條件保證方面，都對消費(fèi)者構(gòu)成了誤導(dǎo)。?

　　請根據(jù)所學(xué)知識回答：?

　　(1)該公司違反了市場交易的什么原則??

　　(2)侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利??

　　(3)你的合法權(quán)利受到過侵害嗎?你是怎么對待的?并請舉例說明。 ?[來源:學(xué)_科_網(wǎng)]

　　(4)結(jié)合本題，說一說通過本課的學(xué)習(xí)，對你有什么啟發(fā)??

　　A參考答案?

　　(一)單項(xiàng)選擇題?

　　1?A2?C3?B4?D5?D6?B7?D8?A9?C10?D?

　　(二)多項(xiàng)選擇題?

　　1A?ACDA12?ABD13?B14?ABC15?ACD?

　　(三)簡答題?

　　16?答案：?

　　(1)生產(chǎn)決定消費(fèi)，消費(fèi)對生產(chǎn)有反作用。在60～70年代，由于生 產(chǎn)力水平低，生產(chǎn)的產(chǎn)品匱乏，因而要適度消費(fèi)，要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗 ，勤儉節(jié)約的精神，"縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年"這是由當(dāng)時的生產(chǎn)條件決 定的。?

　　(2)今天，隨著我國生產(chǎn)力水平的提高，人民的生活水平普遍的提 高，"新三年舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年。"在一定程度上是過時了 。特別是在擴(kuò)大內(nèi)需，開拓市場的新形勢下，如果要求還是那樣， 就會影響和制約經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。?

　　(3)提倡"適度消費(fèi)"與提倡艱苦奮斗，勤儉節(jié)約是一致的，提倡 艱苦奮斗，并不是抑制人們合理消費(fèi)，并非就是穿補(bǔ)丁衣服。今天 雖然生活水平提高了，但是艱苦奮斗的精神永遠(yuǎn)不能丟。?

　　17?答案：?

　　(1)消費(fèi)的作用是：第一，消費(fèi)進(jìn)生產(chǎn)的目的；第二，消費(fèi)為生產(chǎn) 創(chuàng)造新的勞動力；第三，消費(fèi)調(diào)節(jié)生產(chǎn)；第四，消費(fèi)是生產(chǎn)的動力 。?

　　(2)應(yīng)重視消費(fèi)對生產(chǎn)的反作用，在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，使消費(fèi)水 平相應(yīng)得到提高，這不僅是社會主義生產(chǎn)的根本目的，而且是社會 再生產(chǎn)正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的重要條件。?

　　(四)辨析題?

　　18?答案：?

　　(1)誠實(shí)信用是現(xiàn)代市場活動的基本精神，是商品服務(wù)市場交易原 則的基本內(nèi)容。對于經(jīng)營者來說，必須誠實(shí)信用，否則將破壞市場 秩序。最終消費(fèi)者和經(jīng)營者的利益都會受到損害。?

　　(2)從道德角度看，誠實(shí)信用不僅僅是經(jīng)營者應(yīng)有的道德，而且對 于消費(fèi)者來說，也是應(yīng)有的道德。因?yàn)槭袌鼋灰谆顒邮墙?jīng)營者和消 費(fèi)者雙方互動的行為，交易雙方都應(yīng)遵守市場交易原則，以誠實(shí)信 用為本，才能維護(hù)交易雙方的利益。?

　　(3)從更廣泛的意義看，誠實(shí)信用是市場經(jīng)濟(jì)對所有經(jīng)濟(jì)活動參與 者的基本要求，也是現(xiàn)代從應(yīng)具有的基本素質(zhì)，是人與人交往的基 本準(zhǔn)則。?

　　所以，把誠實(shí)信用僅僅看成是經(jīng)營者的道德問題是片面的。?

　　(五)論述題? 19?答案：?

　　(1)材料一表明，我國的商品服務(wù)市場上消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的情 況比較嚴(yán)重，特別是偽劣商品的侵害尤為嚴(yán)重。我國消費(fèi)者的我保 護(hù)意識還正在逐漸增強(qiáng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)構(gòu)也在日益健全 ，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的觀念和意識已深入人心。?

　　材料二表明，我國消費(fèi)者的自我保護(hù)意識還不太強(qiáng)，知道運(yùn)用法律 武器保護(hù)自己合法權(quán)益的人數(shù)比例還不高。同時也表明，消費(fèi)者法 律意識的強(qiáng)弱，是消費(fèi)者維護(hù)權(quán)利成功的關(guān)鍵。?

　　(2)為了有效的維護(hù)消費(fèi)才合法權(quán)益，維護(hù)正常的消費(fèi)服務(wù)市場秩 序，必須在全社會普及、宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律知識，命名廣 大消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識，提高鑒別商品的能力，會運(yùn)用法律武器維 護(hù)自己的俁法權(quán)益。同時，政府部門要加大對損害消費(fèi)者行為打周 的力度，建立、健全各種維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)關(guān)，提高工作效 率，切實(shí)為消費(fèi)者服務(wù)，向人民負(fù)責(zé)。?

　　B組參考答案?

　　(一)單項(xiàng)選擇題?

　　1?B2?C3?A4?C5?D6?A7?B8?D9?C10?A?

　　(二)多項(xiàng)選擇題?

　　1?B2?ABCD3?ABCD4?BCD5?ABCD?

　　(三)簡答題?

　　1?此事說明"公民作為消費(fèi)者，要全面提高自己的思想文化素質(zhì) 。懂得權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一是法制社會的基本原則，享受了權(quán)利，就 必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。在增強(qiáng)自我保護(hù)意識的同時，還要遵守社會 公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益，絕不能濫用消費(fèi)者手中的權(quán)利，損害 經(jīng)營者的正當(dāng)利益，影響社會正常的經(jīng)濟(jì)秩序。?

　　2?設(shè)計家庭消費(fèi)計劃應(yīng)遵循以下原則：(1)家庭生活消費(fèi)必須與國 情及家庭收入相適應(yīng)，提倡適度消費(fèi)，反對鋪張消費(fèi)。(2)物質(zhì)消 費(fèi)與精神消費(fèi)要協(xié)調(diào)發(fā)展。(3)改變落后的生活習(xí)慣，提倡消費(fèi)的 科學(xué)性。(4)樹立正確的消費(fèi)觀，必須發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的 精神。?

　　(四)辨析題?

　　1?市場交易原則從不同方面規(guī)范買賣雙方的交易方式和行為，是 保證市場交易活動有秩序，按規(guī)則進(jìn)行的基本條件。只有堅(jiān)持這一 原則，市場主體從事各項(xiàng)交易活動才能有章可循，才能保護(hù)交易雙 方的合法權(quán)益，使交易順利進(jìn)行。?

　　2?只在買方情況下堅(jiān)持交市場交易原則的觀點(diǎn)是片面的。在賣方 市場情況下同樣也應(yīng)堅(jiān)持市場交易原則。否則市場交易必然陷入混 亂狀態(tài)，交易雙方的利益勢必要受到損失。?

　　(五)論述題?

　　(1)違背了市場交易的公平原則和誠實(shí)信用原則。?

　　(2)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。?

　　(3)略?

　　(4)啟發(fā)：第一，市場交易原則與消費(fèi)者的合法權(quán)利是密切聯(lián)系的 。違背市場交易原則的行為往往會對消費(fèi)者的合法權(quán)益造成損害。 上述事例中的銷售者因違背了市場交易的公平性原則，因此對消費(fèi) 者的公平交易權(quán)造成了侵害。?

　　第二，作為消費(fèi)者，一旦自己的合法權(quán)益受到損害決不能畏首畏尾 ，應(yīng)當(dāng)理直氣壯地要求相應(yīng)的賠償。要作到這一點(diǎn)，就是增強(qiáng)消費(fèi) 者權(quán)利意識，要學(xué)法、懂法、用法。