南京大學(xué)圖書館“試水”微信預(yù)約選座惹爭議

　　不用微信的同學(xué)就不能去看書了？誰規(guī)定每個(gè)人都得用社交媒體，都得用微信？不用智能手機(jī)的同學(xué)就不能去看書了？不會(huì)操作這么復(fù)雜系統(tǒng)的退休教職工想來圖書館看書咋辦……

　　4月12日，在南京大學(xué)BBS小百合上，一條名為《以后上廁所請(qǐng)打報(bào)告》的吐槽帖火了，很快登上十大熱門話題，人氣過萬，跟帖者過百。

　　“沒想到部分同學(xué)的反響會(huì)那么強(qiáng)烈。”南京大學(xué)圖書館副館長羅鈞對(duì)此感到意外，當(dāng)晚，他的電話也快被打爆。

　　4月11日，南大圖書館發(fā)布《鼓樓校區(qū)圖書館座位系統(tǒng)使用規(guī)則》（試行）的通知。今后，讀者要先關(guān)注“我去圖書館”微信公眾賬號(hào)，然后預(yù)約借閱室，對(duì)于讀者上廁所、查書、用餐的時(shí)間也有規(guī)定。如有“超時(shí)”行為，會(huì)被記為“違規(guī)”。違規(guī)累計(jì)達(dá)3次，將被列入黑名單，15日內(nèi)不可再用系統(tǒng)選座。

　　圖書館新規(guī)引熱議

　　“這是在逗我嗎？”南京大學(xué)大二學(xué)生張鵬舉在聽說圖書館新規(guī)后，第一反應(yīng)就是這句話。

　　當(dāng)晚，南京大學(xué)自媒體平臺(tái)“侯印國老濕”發(fā)布問卷，調(diào)查南京大學(xué)師生對(duì)圖書館推出新政的看法，612人投反對(duì)票，496人投贊成票。

　　“作為一個(gè)標(biāo)榜為學(xué)生服務(wù)的應(yīng)用，在學(xué)生中做過調(diào)研嗎？考慮過學(xué)生的需求嗎？時(shí)間能不能不那么機(jī)械？”小百合用戶bamboo11說，“我們是人，不是機(jī)器，不可能每天照著模式走啊。”

　　該校化學(xué)化工學(xué)院研一學(xué)生谷芳軍說，在完全沒有任何宣傳和預(yù)熱的前提下，突然就推出這樣的規(guī)定，從心理上實(shí)在無法接受。

　　“我覺得不該強(qiáng)迫用微信，規(guī)則本身也存在很多不人性化的地方，推行起來估計(jì)也會(huì)比較困難。”該校新聞傳播學(xué)院研二學(xué)生李臻說。

　　該校建筑系學(xué)生吳家禾認(rèn)為，這有利于減少占座的不良現(xiàn)象，但規(guī)則設(shè)置太復(fù)雜。

　　該校商學(xué)院大四學(xué)生趙雨說，去圖書館看書時(shí)，的確發(fā)現(xiàn)有很多座位被占，而沒有有效利用起來。因此，他理解圖書館微信預(yù)約選座的做法。“如果能夠提前預(yù)約，我就有準(zhǔn)備地去圖書館，同時(shí)也會(huì)節(jié)省時(shí)間，而不是在圖書館來回轉(zhuǎn)悠，為了尋找座位，耽誤很多時(shí)間。”趙雨說，“但是，我們也應(yīng)該為少部分不用微信或者智能手機(jī)的同學(xué)考慮。”

　　“實(shí)際上，支持圖書館新規(guī)的同學(xué)大多是理解圖書館制定新規(guī)的初衷。”該校新聞傳播學(xué)院大二學(xué)生韓振邦說，為了提高圖書館利用率，同學(xué)們遵守規(guī)定，作出一定犧牲也是合理的，畢竟規(guī)矩不是為某一個(gè)人而定制的，要學(xué)會(huì)去適應(yīng)和接受。

　　校方：為解決占座難題

　　羅鈞說，每年圖書館組織讀者座談會(huì)，來聽取大家對(duì)圖書館的意見與建議，他也會(huì)接待很多學(xué)生維權(quán)組織。幾乎每一年，占座問題都是學(xué)生反映最多的問題。

　　尤其是期末或考研期間，圖書館人滿為患，占座問題更為嚴(yán)重。即使在平時(shí)，每晚工作人員都需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力來清理座位。

　　對(duì)于如何解決圖書館占座問題，羅鈞傷透了腦筋。“試想，如果大家都能做好舉手之勞的事情，那么整個(gè)閱覽環(huán)境會(huì)就改善很多，也不用像現(xiàn)在這樣麻煩”。“冬天，看到學(xué)生們站在寒風(fēng)中排隊(duì)，我也感到心疼。”羅鈞說，“我們就是想為學(xué)生考慮，想促進(jìn)公共資源最大化的利用，想解決一些問題，因此不斷地去嘗試。”

　　羅鈞說，從前些年開始，南京大學(xué)圖書館就先后嘗試了多種方案來解決問題，包括工作人員加強(qiáng)巡視、借助學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)來自我管理，號(hào)召同學(xué)參與反占座簽名等。“但這些舉措只取得了階段性效果，占座問題仍然存在。”

　　這一次，圖書館方面打算和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，嘗試運(yùn)用技術(shù)手段來解決問題。

　　在羅鈞看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)延伸，圖書館座位管理系統(tǒng)也必然是發(fā)展趨勢(shì)，而且其他高校也提供了可借鑒經(jīng)驗(yàn)。據(jù)他了解，目前江蘇的很多高校，比如南京理工大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京審計(jì)大學(xué)等都已試行網(wǎng)上預(yù)約選座。

　　不管如何改革，都要先聽取學(xué)生意見

　　該校化學(xué)化工學(xué)院研究生谷芳軍說，學(xué)校初衷肯定沒問題，希望解決占座卻沒人自習(xí)造成的資源浪費(fèi)，但是與此同時(shí)也會(huì)為自習(xí)同學(xué)帶來操作上的許多麻煩。學(xué)校做這些改革肯定也是為了學(xué)生有個(gè)更好的自習(xí)環(huán)境，改革初期也肯定會(huì)暴露很多問題，所以具體如何實(shí)施，需要認(rèn)真考量。

　　谷芳軍認(rèn)為，學(xué)校在出臺(tái)規(guī)定前，應(yīng)該聽取學(xué)生意見。

　　“這個(gè)新規(guī)本身就是試用，就是去接受學(xué)生檢驗(yàn)。”南京大學(xué)圖書館副館長邵波說，只有經(jīng)過一段時(shí)間，他們通過搜集后臺(tái)數(shù)據(jù)，搜集同學(xué)們反饋，再?zèng)Q定是否需要調(diào)整規(guī)則，是否需要繼續(xù)使用這個(gè)系統(tǒng)。

　　據(jù)邵波介紹，這個(gè)應(yīng)用上線以前，他們就考慮到可能會(huì)出現(xiàn)各種情況，所以這次鼓樓圖書館的微信預(yù)約系統(tǒng)是一次嘗試，只選擇鼓樓圖書館兩個(gè)閱覽室進(jìn)行試點(diǎn)�？紤]到一部分師生不用智能手機(jī)或者微信，每個(gè)閱覽室特地空出20多個(gè)座位，供這些人使用。

　　羅鈞說，幾年前南京大學(xué)關(guān)于“去食堂吃飯需要自己將餐盤送至回收臺(tái)”的新規(guī)定，也在校園掀起爭論，“現(xiàn)在同學(xué)們吃完飯都主動(dòng)將餐盤送到回收臺(tái)，早就習(xí)以為常了”。

　　因此，羅鈞認(rèn)為，生活中常面臨許多新技術(shù)帶來的改變，開始時(shí)會(huì)不適應(yīng)，但不能因?yàn)椴涣?xí)慣用就一味排斥，“對(duì)新生事物接受需要時(shí)間，希望大家能夠去學(xué)習(xí)，去嘗試著接受”，“我們不能為了個(gè)別人或者是極少數(shù)人的利益而改變規(guī)則”。

　　“出現(xiàn)這種爭論并不可怕，關(guān)鍵是今后如何改進(jìn)和提升服務(wù)。”網(wǎng)絡(luò)上的熱議也讓羅鈞有更多反思。他說，技術(shù)設(shè)計(jì)存在一些問題，比如功能還不完備，用戶體驗(yàn)還不夠好，這些都是學(xué)校亟待解決的問題。

　　“最大的問題是在前期的宣傳和策劃方面有不足。”羅鈞說，“一個(gè)新生事物出來，應(yīng)有個(gè)宣傳預(yù)熱過程，讓同學(xué)們了解這是怎么回事，而不是直接出一個(gè)規(guī)定，讓大家必須按規(guī)定來。”