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人際交往能力差 大學(xué)生第一課“學(xué)”說(shuō)話

2012-09-20 09:46:05文匯報(bào)文章作者:姜澎


高考

  “萍水相逢時(shí),你會(huì)和陌生人說(shuō)話嗎?”“需要幫助時(shí),你會(huì)怎樣向人求助?”“拜訪別人時(shí),你懂得如何與人交談得更深入、不冷場(chǎng)嗎?”上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院今年的新生入學(xué)教育有點(diǎn)特別——“大學(xué)生‘學(xué)’說(shuō)話”。

  據(jù)了解,在一份關(guān)于“進(jìn)入大學(xué)后你感覺(jué)最煩惱的問(wèn)題”調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生最煩惱的不是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和獨(dú)立生活能力或者學(xué)習(xí)成績(jī),而是人際交往能力差,這一比例甚至達(dá)到了79%。針對(duì)該現(xiàn)狀,上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院在2012級(jí)新生中開(kāi)展了“大學(xué)生‘學(xué)’說(shuō)話”——交往中的語(yǔ)言訓(xùn)練活動(dòng),通過(guò)“情景演繹”、“專家點(diǎn)評(píng)”、“學(xué)生感悟”環(huán)節(jié),使學(xué)生獲得基本的人際交往知識(shí)和新的交往經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)基本的人際交往技巧,促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

  在情景教學(xué)中,幾位被隨機(jī)選出的大一新生按照三個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行即興對(duì)話:第一個(gè)場(chǎng)景是“萍水相逢時(shí),你如何說(shuō)話”:入學(xué)時(shí)節(jié),來(lái)自外地的小D同學(xué)拖著重重的行李箱剛下地鐵準(zhǔn)備打的到校,正巧看到了另有兩個(gè)學(xué)生模樣的女孩抱著大包小包在攔出租,小D走上前去,商量一起拼車到學(xué)生公寓;第二個(gè)場(chǎng)景是“需要幫助時(shí),你如何說(shuō)話”:進(jìn)入大學(xué)后的第一次選課就要開(kāi)始了,選課的規(guī)則和技巧學(xué)生們都不理解,查看《教學(xué)一覽》后依舊有一些茫然,經(jīng)過(guò)商量學(xué)生們決定尋求學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的幫助;第三個(gè)場(chǎng)景是“拜訪他人時(shí),你如何說(shuō)話”:學(xué)生拜訪用人單位,如何與對(duì)方交流。

  在這些常見(jiàn)的場(chǎng)景對(duì)話中,溝通專家建議大學(xué)生:“很多時(shí)候,說(shuō)話盡量少用‘我’開(kāi)頭”。因?yàn)閷<以谇榫氨硌葜邪l(fā)現(xiàn),學(xué)生的對(duì)話幾乎每一句都出現(xiàn)“我”字,這“我”字優(yōu)先是當(dāng)前大學(xué)生人際交往語(yǔ)言溝通中存在的普遍問(wèn)題,是大學(xué)生強(qiáng)調(diào)自我感受,與他人相處時(shí)不顧場(chǎng)合,不考慮別人情緒,漠視他人處境和利益的反映。專家建議,萍水相逢時(shí),多用“你”字開(kāi)頭的話,有時(shí)候,甚至僅僅是把說(shuō)話時(shí)的順序顛倒一下,效果就完全不同,比如在問(wèn)對(duì)方的情況時(shí),先提問(wèn),再說(shuō)自己的情況,這樣可以使對(duì)方感受到你的重視。

  專家認(rèn)為,一個(gè)心理健康的人往往是一個(gè)樂(lè)于交往的人,既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè),又能坦然接受和聽(tīng)取別人的意見(jiàn),從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反,離群索居、喜歡孤獨(dú)、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。他針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生人際交往與溝通中存在的問(wèn)題類型,如持孤傲處世態(tài)度,與人建立屏障的自我封閉型;對(duì)人缺乏信任,不予承認(rèn)甚至貶低他人成績(jī)的猜疑妒忌型進(jìn)行了分析,提出了建立和諧人際關(guān)系的三大交往原則:平等原則、誠(chéng)信原則、寬容原則,并就語(yǔ)言的藝術(shù)與表達(dá)技巧為學(xué)生作了培訓(xùn)。

  上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院黨委副書(shū)記、副校長(zhǎng)陳潔在介紹本次活動(dòng)初衷時(shí)說(shuō),良好的人際交往能力是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ);是大學(xué)生健康心理形成的保障;是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)。上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院推出大學(xué)生“學(xué)”說(shuō)話活動(dòng),目的就是讓學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始就懂得交往語(yǔ)言是人際交往的重要因素。讓新生學(xué)會(huì)選擇恰當(dāng)準(zhǔn)確的詞匯表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受;同時(shí)學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng),用尊重他人、真誠(chéng)待人的心態(tài)給對(duì)方創(chuàng)造表達(dá)的機(jī)會(huì);學(xué)會(huì)善于處理矛盾,在遇到麻煩的時(shí)候具備打破僵局,或者大事化小、小事化了的能力。

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