演講稿：得理也饒人

　　演講稿：得理也饒人

　　俗話說：“饒人不是癡漢。”因此，當(dāng)雙方的爭(zhēng)論已到劍拔弩張的時(shí)侯，占理得勢(shì)的一方應(yīng)當(dāng)有“得饒人處且饒人”的風(fēng)范；切忌窮追猛打，將對(duì)方逼入死胡同。那樣不僅不能辯贏對(duì)方，反而會(huì)擴(kuò)大矛盾沖突。當(dāng)然，“饒人”也要講究語言藝術(shù)，這就是力求在無損于雙方面子和尊嚴(yán)的情況下達(dá)成妥協(xié)。要做到這一點(diǎn)，言語方式和言語內(nèi)容的選擇是否恰當(dāng)，就顯得格外重要了。

　　息干戈，妙提難題巧誡人

　　在雙方激烈的爭(zhēng)論乃至干戈相見的爭(zhēng)辯中，占理的一方如果認(rèn)為說理已無法消除歧見時(shí)，不妨采取一種“外強(qiáng)中干”的警示性言語來中止?fàn)幷�，結(jié)束沖突。將一個(gè)兩難選擇擺在對(duì)方面前，使這失去最后掙扎的基礎(chǔ)，就有可能收到警心誡人、平息干戈的效果了。生物學(xué)家巴斯德，一次在實(shí)驗(yàn)室工作時(shí)，突然一個(gè)男子躥進(jìn)來，指責(zé)他誘騙了自己的老婆。爭(zhēng)論中對(duì)方提出決斗。作為清白占理的巴斯德，他完全可以將對(duì)方趕出門去，或者奮起決斗，但是那樣并不能解決問題，甚至?xí)�造成兩敗俱傷的�?yán)重惡果。這時(shí)侯巴斯德沉著地說“我是無辜的……如果你非要決斗，我就有權(quán)選擇武器。”對(duì)方同意了。巴斯德指著面前的兩只燒杯說：“你看這兩只燒杯，一只有天花病毒，一只有凈水。你先選擇一瓶子喝掉，我再喝余下的一瓶，這該可以了吧？”那男子怔住了，他一下子陷于難解的死結(jié)面前，只得停止?fàn)幷撆c挑戰(zhàn)，尷尬地退出了實(shí)驗(yàn)室。無疑，正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，才最終使決斗告吹，干戈止息。

　　化窘迫，類比影射巧暗示

　　一般說來，爭(zhēng)辯中占有明顯優(yōu)勢(shì)的一方，千萬別把話說得過死過硬，即使對(duì)方全錯(cuò)，也最好以雙關(guān)影射之言去暗示他，迫使對(duì)方認(rèn)錯(cuò)道歉，從而體面地結(jié)束無益的爭(zhēng)論。有一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員在一家餐館時(shí)，發(fā)現(xiàn)湯里有一只蒼蠅，不由大動(dòng)肝火。他先質(zhì)問服務(wù)員，對(duì)方全然不理。后來他親自找到餐館老板，提出抗議：“這一碗湯究竟是給蒼蠅的還是給我的，請(qǐng)解釋。”那老板只顧訓(xùn)服務(wù)員，卻全然不理睬他的抗議。他只得暗示老板：“對(duì)不起，請(qǐng)您告訴我，我該怎樣對(duì)這只蒼蠅的侵權(quán)行為進(jìn)行起訴呢？”那老板這才意識(shí)到自己的錯(cuò)處，忙換來一碗湯，謙恭地說：“你是我們這里最珍貴的客人!”顯然，這個(gè)顧客雖理占上風(fēng)，卻沒有對(duì)老板糾纏不休，而是借用所謂蒼蠅侵權(quán)的類比之言暗示對(duì)方：“只要有所道歉，我就饒恕你。”這樣自然就十分幽默風(fēng)趣又十分得體地化解了雙方的窘迫。

　　平怨氣，以柔克剛巧警心

　　爭(zhēng)論中得勢(shì)的一方，欲以理服人，一方面需要據(jù)理力爭(zhēng)，同時(shí)也需要智取。其中，以柔克剛的言語常常能使對(duì)方陷入碰軟釘子的境地，不失為一種結(jié)束爭(zhēng)論的有效手段。有一對(duì)夫妻，丈夫趁妻子周末回娘家之際，邀請(qǐng)了自己的哥們?cè)诩页院韧鏄罚�弄得杯盤狼藉，全都醉倒在床上。妻子回來后，見此狀立即拿出主婦的威風(fēng)，大喊：“都給我起來!”自然，丈夫的哥們前腳一走，后腳便是夫妻之間的“內(nèi)戰(zhàn)”爆發(fā)。兩人針鋒相對(duì)，寸土不讓，爭(zhēng)吵得十分激烈。丈夫恕不可遏，高高地舉起一只巴掌，正欲打下去，那妻子卻突然狂笑道：“好，好，沒想到你還真進(jìn)入角色了……你打吧，這一巴掌打下去，你會(huì)后悔一輩子的!”說也奇怪，此言一出，丈夫那高舉起的手掌便戛然而止，一場(chǎng)沖天怒氣也化為烏有了。妻子的話雖然不軟不硬，不急不躁，卻頗警心誡人的威懾力——哀怨也有，忿怒也有，警示也有，仿佛滅火器一般，巧妙地化解了無理一方的怨氣與沖動(dòng)。

　　搭臺(tái)階，“你好我好”巧圓場(chǎng)

　　生活中常有一些人特別固執(zhí)已見，十分容易為些小事情同別人爭(zhēng)論，而且火藥味濃烈。這時(shí)侯，得理的一方應(yīng)當(dāng)有饒人的雅量，他可以一面解釋一面折衷調(diào)和，最好使用不帶刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的語言形式，以避免沖突的擴(kuò)大。有一位先生，一次上岳父家吃飯，進(jìn)餐時(shí)翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。那先生強(qiáng)調(diào)：公路的進(jìn)度一再推遲，是有關(guān)方面的一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤；而岳父則不同意，認(rèn)為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭(zhēng)論漸趨激烈。后來那位泰山大人把問題扯到“年輕人自私心重，沒有環(huán)保意識(shí)”上面，顯然是在批評(píng)那先生。那先生怕再爭(zhēng)論下去傷和氣，便開始緩和下來，他婉轉(zhuǎn)地說：、“可能我們的看法永遠(yuǎn)也不會(huì)合轍，可是，那沒有什么。也許我們都是對(duì)的，也許我們都是錯(cuò)的，這也是未可知的事。”＿那先生的一席話，不僅給自己搭了臺(tái)階，也給爭(zhēng)論題方打了圓場(chǎng)。避免了雙方爭(zhēng)論不休，矛盾擴(kuò)大，影響感情。試想，如果那先生意氣用事地與岳父爭(zhēng)論下去，結(jié)果會(huì)如何呢？很可能惹火老岳父，被臭罵一頓。

　　熄怒火，誠懇解釋巧勸慰

　　不少時(shí)候。人和人之間的相互發(fā)火，是因?yàn)榛ゲ涣私�、有失溝通造成的。這時(shí)候得理的一方切不可因?qū)Ψ降腻e(cuò)怪而以怒制怒。最好的方式是多加解釋、想法溝通或者道歉、勸慰，與對(duì)方達(dá)成諒解或共識(shí)。須知，無論怎樣的“口軟”。都無損于自己的威信。一所醫(yī)院里。病人擠滿了候診室。一個(gè)病人排在隊(duì)伍中，將手上的報(bào)紙都看完了也沒有挪動(dòng)一步。于是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶對(duì)值班人員大喊：“你們這是什么醫(yī)院？這么多人排隊(duì)你們看不見嗎？為什么不想辦法解決？我下午還有急事呢？”值班員面對(duì)病人的怒火。耐心解釋說：“很抱歉，讓你等了這么久。是這樣的，醫(yī)生去開刀了，搶救一個(gè)危重病人一時(shí)脫不了身。我再打電話問問�？纯此�還要多久才能出來。謝謝你的耐心等候。”患者排大隊(duì)得不到及時(shí)診治，責(zé)任并不在男那個(gè)值班員身上，但是面對(duì)病人的錯(cuò)怪，他卻沉住氣一面解釋，一面勸慰，這就比以怒制怒，火上添油的回答好多了。

　　除蠻橫，寬以待人巧自責(zé)

　　面對(duì)蠻橫無理者，得理者若只用以惡制惡的方式，常常會(huì)大上其當(dāng)。這時(shí)候，平息風(fēng)波的較好方式，莫過于得理者勇敢地站出來，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。從語言角度上講以自責(zé)的方式對(duì)抗惡人惡語，也是以柔克剛的有效手段。有一個(gè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，遇一個(gè)中年男子來“退”一只電飯鍋。那鍋已經(jīng)用得半新半舊了，他卻粗聲用氣地說：“我用了一個(gè)多月就壞了，這是什么鳥貨？你再給我換一只！”營(yíng)業(yè)員耐心解釋。他卻大吼大嚷，并滿口臟話說什么“我來了你就得給退，光賣不退算個(gè)鳥！”營(yíng)業(yè)員雖然占理，但為了不使?fàn)幊忱^續(xù)下去，便溫和地對(duì)他說：“這種電飯鍋已經(jīng)使用一段時(shí)間了，又沒有質(zhì)量問題，按規(guī)定是不能退的�？墒悄銏�(zhí)意要退，那就干脆賣給我好了。”就在她掏錢的時(shí)候；那個(gè)粗暴的男顧客臉紅了。他終于停止了爭(zhēng)吵，悄然離去。顯然，營(yíng)業(yè)員的寬容與自責(zé)方式起了良好作用。因?yàn)樗�反襯出對(duì)方的無理和低劣，從而從容地制止了事態(tài)的擴(kuò)大。

　　止?fàn)幊常�幽他一默巧解�?/p>

　　人與人相處，發(fā)生爭(zhēng)吵在所難免，甚至夫妻那樣的親密關(guān)系，也不會(huì)例外。對(duì)此，一旦有了紛爭(zhēng)，即使認(rèn)為自己一方在理，也應(yīng)避免過分的數(shù)落、指責(zé)。這時(shí)候，最好的方式是使用調(diào)侃、幽默的言語，澆滅對(duì)方的怒氣，達(dá)到釋疑解紛的效果。有一妻子虛榮心重。當(dāng)夫妻商量出席友人婚禮時(shí)，她纏著丈夫要買一種昂貴的花帽。此時(shí)正值夫妻鬧“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”，丈夫自然不肯答應(yīng)花這筆錢。爭(zhēng)吵中、妻子賭氣似的說：“人家小喜和小金的愛人多大方，早就給自己的夫人買了這種花帽，哪像你，小氣鬼!”丈夫不愿爭(zhēng)論，只是故意夸張地說：“可是，她倆有你這樣漂亮嗎？我敢說，她們也有你這樣美，根本就不用買帽子裝飾了，是嗎？”妻子一聽這幽默的贊語，不覺轉(zhuǎn)怒為笑，一場(chǎng)爭(zhēng)咖也隨之止息了。一位丈夫徹夜未歸，次日才幽靈般地回到家中，妻子埋怨了幾句，兩人便你一言我一語地干起仗來。忽然，妻子說：“算了，沒什么了不起，男人晚上不回家都成時(shí)髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方還是有風(fēng)景的！”那妻子雖然占。理，卻沒有去“痛打落水狗”，只是調(diào)侃了幾句，便使一場(chǎng)沖突，體面地結(jié)束了。